Chính Sách Bán Hàng

Chính Sách Tích Điểm

Từ ngày 15.03.2022 Ngọt áp dụng chính sách tích điểm mới trên toàn hệ thống.

  • Tích điểm 1% trên toàn bộ đơn hàng, bao gồm các nhóm sản phẩm: Nguyên liệu, Dụng cụ làm bánh, Bao bì cho các hoá đơn từ 10.000 đồng trở lên
  • Giá trị quy đổi 10.000 đồng = 1 điểm ~ (1 điểm = 100đ)

Trường hợp áp dụng tích điểm

Chương trình tích điểm được áp dụng tự động đối với khách hàng đã đăng ký “Mã thành viên” tại cửa hàng Ngọt

  • Địa chỉ: Số 102 Chợ Con (Đường Hồ Sen rẽ vào), Lê Chân, Hải Phòng

Đối với khách hàng mua hàng lần đâu tại Ngọt hoặc chưa đăng ký “Mã thành viên” Quý khách hàng vui lòng dành thời gian cung cấp các thông tin về số điện thoại, ngày sinh, địa chỉ để nhân viên cửa hàng Ngọt hỗ trợ đăng ký.

Kể từ lần mua tiếp theo, quý khách hàng chỉ cần đọc số điện thoại để được tích điểm.

Trường hợp không áp dụng tích điểm

Quý khách hàng lưu ý các trường hợp không áp dụng chính sách tích điểm tại Ngọt

  • Sản phẩm đang trong thời gian khuyến mãi
  • Hoá đơn sản phẩm áp dụng giá bán sỉ

Chính Sách Đổi Trả Hàng

Đối với hàng hóa đã thanh toán, Ngọt xin phép không nhận trả hàng hoàn tiền với mọi lý do trừ lỗi của nhà sản xuất. Quý khách vui lòng đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn và thanh toán thêm phần tiền chênh lệch (nếu có). 

Quý khách vui lòng kiểm tra kĩ hàng hoá, số lượng, hoá đơn trước khi ra cửa hàng và để lại thông tin số điện thoại để phục vụ cho việc đổi/trả hàng (nếu có) hoặc phát sinh trong quá trình mua hàng.

Điều kiện đổi trả hàng

  • Mua ở đâu trả hàng ở đó
  • Có đủ chứng từ chứng minh hàng hóa được mua tại cửa hàng: hóa đơn/biên lai…
  • Hàng hóa phải: còn trong điều kiện tốt, có thể bán lại được, không có dấu hiệu hỏng hóc (trừ trường hợp bị lỗi kỹ thuật/lỗi nhà sản xuất), có dấu hiệu đã qua sử dụng
  • Thời hạn đổi trả: trong vòng 24h từ ngày mua hàng.

Nhóm hàng hóa không áp dụng đổi hàng

  • Hàng điện tử, máy móc
  • Thực phẩm đông lạnh/bảo quản lạnh nếu không phải lỗi của nhà sản xuất
  • Sản phẩm hư hỏng do không tuân thủ HDSD, bảo quản của NSX
  • Hàng tặng, khuyến mãi, thanh lý (có thông báo chính thức tại quầy hàng).
  • Đối với NGUYÊN LIỆU, Quý khách được đổi trả trong vòng 24h đối với sản phẩm còn nguyên vẹn bao bì, đóng gói. Trường hợp sản phẩm có lỗi từ NSX khách hàng vui lòng đổi trả tại quầy trong 48h kể từ khi phát sinh đơn hàng.
  • Đối với DỤNG CỤ/ KHUÔN KHAY, Quý khách được đổi trả trong vòng 24h.
  • Đối với CÂN ĐIỆN TỬ/MÁY ĐÁNH TRỨNG CẦM TAY, Quý khách được đổi trả trong 24h và được bảo hành sau 3 ngày mua hàng. 
  • Đối với BAO BÌ, Quý khách vui lòng hạn chế đổi trả. Trong trường hợp đổi trả sản phẩm không còn nguyên vẹn bao bì đóng gói, Ngọt sẽ thu mua lại hàng hóa với 80% giá trị sản phẩm. 

Chính Sách Hỗ Trợ Vận Chuyển 2022

Từ ngày 01.03.2022 Ngọt áp dụng chương trình hỗ trợ vẫn chuyển dành dành riêng cho Khách hàng khu vực Hải Phòng như sau:

  • Với đơn hàng giá trị nhỏ hơn 500.000 đồng, phí ship sẽ áp dụng theo phí ship thực tế tại thời điểm chốt đơn hàng
  • Với đơn hàng giá trị từ 500.000 đồng trở lên, khách hàng sẽ được miễn phí ship (hỗ trợ tối đa 20.000 đồng trên chi phí vận chuyển thực tế)

Một số lưu ý:

  • Một khách hàng được áp dụng 1 đơn hàng/ngày
  • Biểu phí áp dụng với đơn hàng nặng dưới 10kh
  • Đối với những đơn hàng nặng trên 10kg, CSKH của Ngọt sẽ thông báo lại phí ship với khách hàng khi xác nhận đơn hàng
  • Biểu phí chỉ áp dụng với đơn không ship hẹn giờ, không áp dụng với những đơn cần ship gấp hoặc hẹn giờ ship
  • Đơn ship sau 18h có thể phụ thu thêm phí, CSKH của Ngọt sẽ thông báo lại phí ship với khách hàng khi xác nhận đơn hàng
  • Tiền phí ship chênh lệch sẽ được CSKH Ngọt thông báo khi xác nhận đơn hàng.
  • Chương trình freeship không áp dụng với đơn hàng có giá sỉ.

Thời gian áp dụng từ ngày 01.03.2022 cho đến khi có thông báo tiếp theo

Liên Hệ Ngọt Hỗ Trợ

Mọi thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ SĐT CSKH: 088.689.1273

Ngọt Baking cam kết hỗ trợ và bảo vệ quyền lợi cho khách hàng mua sắm, và sử dụng sản phẩm của Ngọt Baking.

Chúng tôi mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ và góp ý của Quý khách hàng, để ngày càng hoàn thiện dịch vụ và mang đến sự hài lòng nhất.

Cập nhập lần cuối 15.03.2022 – Ngọt đồ làm bánh